grievance-type | PublicSchema

Valeurs

Code	Libellé	Définition
`exclusion_error`	Erreur d'exclusion	Une plainte indiquant qu'une personne ou un ménage admissible a été injustement exclu d'un programme, d'une prestation ou d'un service.
`inclusion_error`	Erreur d'inclusion	Un signalement indiquant qu'une personne ou un ménage non admissible reçoit des prestations ou services auxquels il ne devrait pas avoir droit.
`payment_complaint`	Plainte de paiement	Une plainte concernant des paiements de prestations retardés, manquants, incorrects ou incomplets.
`data_correction`	Correction de données	Une demande de correction de données personnelles inexactes ou obsolètes détenues par le programme, comme un nom mal orthographié, une date de naissance erronée ou un statut de handicap incorrect.
`appeal`	Appel	Une demande formelle de révision d'une décision administrative, telle qu'une détermination d'admissibilité, un calcul de prestation ou une décision de sortie.
`service_quality`	Qualité de service	Une plainte concernant la qualité, l'accessibilité ou la rapidité des services fournis par le programme ou ses agents.
`misconduct`	Manquement professionnel	Une allégation de fraude, corruption, exploitation, abus, harcèlement ou autre comportement inapproprié de la part du personnel ou des agents du programme.
`information_request`	Demande d'information	Une demande d'information sur les règles du programme, les critères d'admissibilité, les droits aux prestations ou les procédures de plainte, lorsqu'elle est reçue par le canal d'accueil des griefs.
`other`	Autre	Un grief qui ne correspond pas aux autres catégories, ou dont le type n'a pas encore été déterminé.