Tipo de reclamación

grievance-type · https://publicschema.org/vocab/sp/grievance-type

normative

Categorías que describen el problema principal planteado en un registro de queja o reclamación tramitado por el mecanismo de reclamaciones de un programa.

CSV JSON-LD

Valores

Código Etiqueta Código normalizado Definición
exclusion_error Error de exclusión Una queja de que una persona u hogar elegible fue injustamente excluido de un programa, beneficio o servicio.
inclusion_error Error de inclusión Un reporte de que una persona u hogar inelegible está recibiendo beneficios o servicios a los que no debería tener derecho.
payment_complaint Queja de pago Una queja sobre pagos de beneficios retrasados, faltantes, incorrectos o incompletos.
data_correction Corrección de datos Una reclamación que solicita corregir datos inexactos u obsoletos en poder del programa, como un nombre mal escrito, una fecha de nacimiento incorrecta o un estado de discapacidad incorrecto.
appeal Recurso Una solicitud formal para revisar una decisión administrativa, como una determinación de elegibilidad, un cálculo de beneficio o una decisión de salida.
service_quality Calidad de servicio Una queja sobre la calidad, accesibilidad o oportunidad de los servicios proporcionados por el programa o sus agentes.
misconduct Mala conducta Una alegación de fraude, corrupción, explotación, abuso, acoso u otro comportamiento impropio por parte del personal o agentes del programa.
other Otro Una reclamación cuyo problema principal no encaja en las categorías definidas, o aún no ha sido clasificado.

Referenciado por este vocabulario

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Otras referencias