sp:Réclamation

Grievance · https://publicschema.org/sp/Grievance

candidate

Un enregistrement d'une plainte, d'un recours, d'une demande de correction ou d'une allégation de manquement professionnel soulevé dans le cadre du mécanisme de recours d'un programme. Il capture des problèmes formels liés à l'admissibilité, à l'inscription, aux paiements, à la prestation des services ou à la conduite du programme.

JSON-LD JSON Schema CSV Définition (Excel) Modèle (Excel)

Super-types

Event

Propriétés

Propriété Type Définition
Identifiants de Event concept:Identifier
Identifiants portés par cette entité, tels que numéros d'identité nationale, identifiants de programme ou identifiants attestés par un document d'identité.
Plaignant concept:Person
La personne qui a soumis le grief. Le plaignant n'est pas nécessairement le bénéficiaire inscrit; des membres de la communauté, des demandeurs rejetés ou des aidants peuvent également déposer des griefs.
Objet de la réclamation string
L'identifiant, l'URI ou la référence locale de la personne, de l'inscription, de l'événement de paiement ou d'un autre dossier concerné par la réclamation.
Type de réclamation string (sp/grievance-type)
La catégorie principale du problème enregistrée pour la réclamation, comme un recours, une plainte de paiement, une demande de correction ou une allégation de manquement professionnel.
Statut de la réclamation string (sp/grievance-status) L'état actuel de traitement du grief.
Date de soumission date La date à laquelle le grief a été soumis ou enregistré.
Date de résolution date La date à laquelle une décision de résolution a été rendue pour le grief.

Données probantes

Présent dans 5 des 6 systèmes de prestation analysés.

Norme Équivalent Correspondance
DCI Core N/A none
DCI does not define a grievance or complaint entity. Grievance handling is outside the scope of the data exchange layer.

Référencé par ce concept

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