sp:Reclamación

Grievance · https://publicschema.org/sp/Grievance

candidate

Un registro de una queja, recurso, solicitud de corrección o alegación de mala conducta planteada a través del mecanismo de reclamaciones de un programa. Captura problemas formales sobre elegibilidad, inscripción, pagos, prestación de servicios o conducta del programa.

JSON-LD JSON Schema CSV Definición (Excel) Plantilla (Excel)

Supertipos

Event

Propiedades

Propiedad Tipo Definición
Identificadores de Event concept:Identifier
Identificadores que porta esta entidad, como números de identidad nacional, ID de programa o identificadores acreditados por un documento de identidad.
Reclamante concept:Person
La persona que presentó la queja. El reclamante no tiene que ser el beneficiario inscrito; miembros de la comunidad, solicitantes rechazados o cuidadores también pueden presentar quejas.
Asunto de la reclamación string
El identificador, URI o referencia local de la persona, la inscripción, el evento de pago u otro registro al que se refiere la reclamación.
Tipo de reclamación string (sp/grievance-type)
La categoría principal del problema registrada para la reclamación, como un recurso, una queja de pago, una solicitud de corrección o una alegación de mala conducta.
Estado de la reclamación string (sp/grievance-status) El estado actual de tramitación de la reclamación.
Fecha de presentación date La fecha en que la queja fue presentada o registrada.
Fecha de resolución date La fecha en que se emitió la decisión de resolución de la queja.

Evidencia

Presente en 5 de 6 sistemas de prestación relevados.

Norma Equivalente Correspondencia
DCI Core N/A none
DCI does not define a grievance or complaint entity. Grievance handling is outside the scope of the data exchange layer.

Referenciado por este concepto

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