grievance-status
Los estados del ciclo de vida de un registro de queja en un programa o servicio.
https://publicschema.org/vocab/sp/grievance-status
Valores
| Código | Etiqueta | Código normalizado | Definición |
|---|---|---|---|
submitted | Presentado | La queja ha sido recibida formalmente y registrada en el sistema, a la espera de asignación. | |
under_review | En revisión | La queja está siendo investigada o evaluada activamente por un trabajador social o un órgano de revisión. | |
resolved | Resuelto | Se ha emitido y comunicado al reclamante una decisión o remedio. | |
closed | Cerrado | El proceso de la queja está completo y el registro está archivado, ya sea después de la resolución o del retiro. | |
escalated | Escalado | La queja ha sido remitida a una autoridad superior u organismo externo porque no pudo resolverse en el primer nivel. | |
rejected | Rechazado | La queja fue considerada inválida, fuera del alcance del programa o duplicada, y no fue aceptada para su tramitación. | |
withdrawn | Retirado | El reclamante ha retirado voluntariamente la queja antes de la resolución. |
Correspondencias del sistema
OpenSPP
| System code | System label | grievance-status value |
|---|---|---|
new | New | submitted |
in_progress | In Progress | under_review |
waiting | Waiting | under_review |
escalated | Escalated | escalated |
resolved | Resolved | resolved |
closed | Closed | closed |
No cubierto por OpenSPP: rejected, withdrawn
openIMIS
| System code | System label | grievance-status value |
|---|---|---|
Waiting | Waiting | submitted |
Todo | Todo | submitted |
Inprogress | In Progress | under_review |
Review | Review | under_review |
CLOSE | Close | closed |
No cubierto por openIMIS: resolved, escalated, rejected, withdrawn